家医院，可以打“”救护车；但类似腰椎、胸椎等手术后康复出院的病人，在出院回家这条路上，一度碰到难题。
4年前出台的《上海市急救医疗服务条例》第九条规定，院前急救服务和非急救转运服务实行分类管理。年4月，上海市医疗急救中心开通962康复出院专线，就是用于分流上海区域内非急救转运患者。
两年来，“962”的运转情况到底如何？此前，市人大执法检查收集分析了年全年“”上海市民热线数据，发现对上海急救服务的意见中，更多聚焦的不是急救，而是非急救。
对非急救服务，市民们都提出了哪些需求，“962”能否满足这些期待和需求？近日，记者实地跟车体验调研。
“标配”与“个性”的平衡
“不管开车打车，都不如这个方便”
记者医院。12月9日是64岁的熊老先生出院的日子。他刚刚动完小肠疝气手术，勉强能在平地行走，但是无法上下楼梯。出于安全考虑，早上8点多，他的儿子熊双全拨打了962，申请接送回家服务。
这不是熊双全第一次接触非急救服务。他告诉记者，一年前自己的妻子产后出院，也曾预约过962接送服务。“不管开车还是打车，肯定都不如这个方便。”
三小时后，一辆非急救医院外科大楼的门口。驾驶员姚腾辰和两名担架员朱人杰、钦佳元推着担架车，来到指定病房。他们把熊老先生转移到担架车上，为他扣好安全系带，推着车快速通过走道，然后连人带车一起抬进转运车里。
962转运车，赖鑫琳摄
这辆转运车的车身标注着应急出院预约电话“962”的字样和