好效果油烟机受捧
方太取胜有“道”
事实上，由于东西方在烹饪方式上的差异，国内吸油烟机产业更成为少数几个具备国际化竞争优势的产业。中外企业争夺的市场占比上，以方太为首的本土品牌市场占比高达90.1%，并牢牢占据高端市场份额和话语权。从2005年到2014年上半年，产品的市场复合增长率达到了12.1%，2014年油烟机市场销售规模有望突破300亿。其中，方太在高端吸油烟机市场以44.22%零售额占比，迎来了企业的第十一个持续增长年！作为高端厨电领导者，方太始终致力于让家的感觉更好，近年来的风云魔方系列更是受到了广大消费者的喜爱。中怡康市场监测数据显示，整体市场的产品结构变化趋势较明显，2004年中式油烟机市场占比达80%左右，2009年则下降到20%以下。到了2014年中式机的占比更是跌落明显，欧式机与近吸式占比总和高达93.4%。显然，欧式油烟机和近吸式油烟机已经成为绝对的市场消费主流。而这很大程度上要归功于方太近两年推出的全新一代近吸式和欧式油烟机，也就是风云魔方。中怡康公布的2014年吸油烟机TOP10畅销机型榜单显示，方太风魔方自2013年3月上市第一个月便锁定畅销榜第一名至今，荣获该榜单状元之位。方太云魔方则荣登榜眼，以云魔方为代表的方太全新一代欧式吸油烟机云魔方系列4款产品，自今年3月以其颠覆传统，开创欧式油烟机2.0时代的身份面世，一经上市销量就迅速爬升，连续四个月稳居前十，全系列4款机型全部进入畅销榜前十名。风云畅销，可谓是真正的搅动油烟机市场，主导整个市场消费趋势不说，更是引领了中国油烟机行业的一次次转型。纵观TOP10榜单，方太“风云系列”犹如其名，风云般席卷了前十榜单中的6席。这份令人艳羡的成绩单背后潜藏的是方太独特的儒家管理之道。方太儒道坚持使命让家的感觉更好无论是全新一代风魔方还是云魔方，方太对于吸油烟机的钻研，足以体现方太对于千家万户的关爱。对于这样一家定位高端的厨电行业领*企业，很多业内人士一度提出过许多疑问，尤其是好奇方太完全具备条件却为何始终不选择上市。对此，方太集团董事长兼总裁茅忠群给出了这样的答案：方太坚决不上市，只有不上市，方太才能沉下心来，完完全全按照自己的想法去经营好方太！不忘初心，始终如一，掌门人茅忠群带领方太开创了一套独特的中国企业管理模式，那就是方太儒家管理。儒家思想强调道德教化，克己复礼，以逐步实现小康社会、和谐社会，最终实现大同理想。茅忠群认为这与方太积极承担社会责任，成为受人尊敬的世界一流企业的愿景也是一致的。与此同时，方太提出“让家的感觉更好”的使命，正是希望通过不断地开发健康、舒适、环保、节能、安全、方便的油烟机、电蒸箱、电烤箱等厨电产品，更好地为人类提供越来越高品质的厨房烹饪与家居生活方式，让千万家庭享受更加幸福的生活！成为一家受人尊敬的世界一流企业，的确不是一朝一夕可以做到的，世界上任何一家企业都不敢奢望说在百年内达成这样一个伟大的目标。对于一家处在高强度竞争环境的厨电企业来说，要实现这样的目标，必须要具备世界一流的创新研发能力，这需要一个常年的投入，大量的投入，是积累、培育的过程。正如管理大师德鲁克所言，企业的目的是由顾客定义的。产品是企业与其顾客的主要甚至唯一的媒介，企业通过产品和服务为顾客创造价值，顾客通过产品和服务获取价值。近年来，方太坚持每年将不少于销售额5%的费用投入研发，远高于行业2%的平均水平。而在创新研究院成立之前，方太已经拥有一个技术研究院、行业唯一一个国家级企业技术中心――建筑面积6000平米的行业内全球规模最大、设施最先进的厨电实验室（包括电气和燃气两个国家级实验室）。目前，方太已经拥有70余项发明专利和553项其他专利。中国家电研究院副总工程师张亚晨把方太的成功和行业的转型升级联系起来，并表示：“方太不惜重金建造了自己的产品实验室、技术研发实验室，旨在对吸油烟机效果进行研究，而不仅仅是一般的产品性能测试。利用这样的研究成果，再加上方太经营理念、企业文化以及技术创新机制的不同点，收获这样的成绩是可以想象的。方太企业自身的技术进化和持续投入，让我们看到了中国最优秀厨电企业的创新能力和智慧。”不管产品如何演变，首先得把油烟这件事解决，从风魔方到云魔方，方太主攻的就是吸油烟效果。方太在其产品研发上的专注，可以说进一步提升行业的整体水平，推动行业的转型升级，为满足广大消费者日益增长的高品质生活和我们国家扩大内需、消费升级做出新的更大贡献。因为在乎，所以全力以赴。方太秉承让家的感觉更好这一使命，精益求精的专注于研发更贴心的产品，追求给用户带去完美的极致体验。什么是竞争力的源泉？方太的员工认为答案就是他们的儒家优秀传统。儒家说仁者爱人，在方太最好的表现就是以用户为中心，以员工为根本。关注每一个小家，更把方太的员工凝聚在一起建立起方太温暖贴心的大家。总之，只为让家的感觉更好。这是使命，是方太厂区内的每一个员工甚至外来嘉宾的真实观感，更是汇聚成了驱动方太前进的力量源泉。以用户为中心人品、企品、产品的“三品合一”今年4月中旬，茅忠群在世界商业伦理论坛上这样阐述他对建立方太价值观的态度：“我们在EMBA课堂上只学到了一条"腿"――制度管理，另外一条"腿"，就是价值观、信仰，是缺的。你不是两条腿，那你怎么能够正常的走路？”方太确立了“人品、企品、产品，三品合一”的核心价值观，并强调必须把人品放在首位。建立全套的管理机制，激励每个员工成为德才兼备的有用之人，积极承担社会责任，为用户提供一流的产品和服务。正如方太集团董事长兼总裁茅忠群所言，好的产品，它不是凭空想出来的。只有人品、企品皆好的企业，才能够推出优质的产品，最大限度的满足用户的需求！每年开设的方太幸福人生课堂，覆盖全体员工，从行*高层到车间员工都有机会参与学习。试图提高员工幸福指数的同时，将每个员工看作一个幸福家庭单元的代表，和无数方太用户一样，重视他们的使用体验，更重视他们的身心感受。因此，在每个员工都会参与到的产品环节中，从研发到工艺设计，从制造到物流，从达成销售到售后服务，自始至终都可以更好地围绕着用户的需求与体验这一中心轴而展开。方太注重员工的思想熏陶与企业的价值观塑造，也是在教会员工换位思考，把自己当做用户来创造好的产品。满足用户需求，提高用户体验，是方太产品创新的发展方向和价值所在！方太在对产品的研发、创新的过程中，总是将用户的需求、想法放在首位，如何解决现有油烟机存在的问题，是方太科研人员必修课程。从1996年第一个产品解决了当时市场上吸油烟机六大难题，到2004年解决了免拆洗的三大缺陷，方太始终都没有脱离用户，而是与用户的心贴的更近，将用户的问题视作自己的问题，全力为每个家庭带来更加周到的吸油烟产品！此外，方太的产品创新与研发还着重于满足用户的使用体验需求，从2005年烟灶无限连动，到2007年的具有最佳吸油烟效果的近吸式吸油烟机，再到高效静吸式油烟机面世，方太的产品创新，体现在每个产品的细枝末节，从视觉体验到触觉体验、极净体验，从个人体验到共同体验等等。除了最前期方太科研人员对于用户的点滴用心之外，方太的售后团队更是从用户的角度，以最贴心的售后服务，为每一位用户带来了最为全面、温馨的服务与咨询。方太客服中心的工作准则是为客户提供优质、高效的服务，并强调客户体验是第一位的。为此方太成立了国内规模最大最先进的分布式呼叫中心，希望在最短的时间内接听到顾客的电话，并提供相应的支持服务。更值得一提的是，方太以先进的CRM客户管理系统和行业最佳呼叫中心平台为依托，积聚近20年专业厨电服务经验，以63家服务中心、1200余家服务点和3300名训练有素的服务队伍构建成厨电行业最完善的服务体系。2006年，方太推出了“用户持续关怀”计划，为VIP用户提供更多体贴、互动的服务内容，这些服务，只为更好的解决用户难题、满足用户需求、提升用户体验！精益求精的工匠精神将细节做到极致，最奇妙的惊喜一定是来源于细节，企业的最高境界不是做好产品，而是给出惊喜。俗话说，慢条斯理出细活，在心浮气躁，常常追求“短、平、快”带来的即时利益的当今社会，工匠精神渐行渐远。厨电行业的高端儒商方太拾起了它，大力提倡工匠文化，并从基层生产员工做起，践行工匠精神。精益求精，把品质从99%提高到99.99%，把吸油烟效果从好做到更好，再努力提升到完美极致的前所未见的吸油烟好效果。业内人士指出，评价一台吸油烟机的效果，涉及到吸油距离、结构设计、风机性能、产品安装等众多因素，还要考虑有效排量、风量、风压、噪音等因素。能够将这些细枝末节几近完美表达的，莫过于方太！2013年方太全新一代风魔方烟机被冠以“世上吸烟效果最好的油烟机”，这殊荣绝对当之无愧。方太集团董事长兼总裁茅忠群对产品表现出绝对地自信并指出，方太全新一代风魔方烟机能让各位感受当今世界吸油烟机产品的最高水准，感受到方太对最新的厨房环境变化趋势和未来品质生活的一种判断和思考。2014年方太全新一代云魔方，这款与风魔方一样同样具有“前所未见吸油烟效果”的全新一代欧式吸油烟机，彻底打破欧式外观与吸油烟效果不可兼得的行业定论，开创全新的欧式油烟机2.0时代，为千家万户带来了全新品质生活体验。以方太云魔方为例，云魔方搭载方太创新的5大发明专利，以革新性的动力系统和颠覆性的设计理念，赋予厨房前所未见的清新体验。其中，开创性的“蝶翼环吸板”设计带来“立方环吸效应”，实现了欧式吸油烟机笼烟能力从水平方向到垂直方向的全面扩展，三面立方环吸，有效负压面积向纵深扩展（核心负压区下降5.3、负压面积提高166.7%），率先实现0.21m2超大笼烟，有效减少油烟逃逸。与此同时，围绕“化蝶”的立体设计思路，方太云魔方拥有如双翼般优雅轻灵的蝶翼环吸板、如眼眸般莹亮夺目的光圈按键、如触角般灵敏感知变化的能量光标，仿佛一只优雅灵动的蝴蝶。家族式T-style前脸设计，将精淬不锈钢面板与六道工艺打造的黑晶玻璃完美相嵌，每个细节都精致得一丝不苟、令人赞叹！方太风云系列好效果油烟机犹如教科书般的成绩单，向我们展示的不仅仅是方太的成功，更多的是方太每一位员工对于吸油烟好效果的极致追求，正是因为有方太人的精益求精，才能够成就方太如今高端厨电领域不可撼动的行业龙头地位！茅忠群认为，企业的最高境界是“以安人心”，这句话出自《论语》中的“修己以安人”。方太便专注于提供好的产品、适合的产品、用户需要的产品，努力解决中国家庭的烹饪烦恼及厨房问题，让千万家庭享受更加幸福的居家生活。“这是初心，也是未来，方太不会忘记，也不会改变。”茅忠群如是说。